Domande Frequenti

Ordini e Spedizioni

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

Spediamo entro 1-3 giorni lavorativi. La consegna in Italia richiede 7-14 giorni lavorativi. Riceverai un'email con il tracking quando il tuo pacco partirà.

La spedizione è gratuita?

Sì, la spedizione è gratuita su tutti gli ordini in Italia, senza importo minimo. Per spedizioni internazionali, vedi la pagina Spedizioni.

Posso modificare il mio ordine dopo averlo confermato?

Contattaci a info@sartoriabertelli.it il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato spedito, faremo del nostro meglio per modificarlo.

Come posso annullare il mio ordine?

Se l'ordine non è ancora stato spedito, possiamo annullarlo gratuitamente. Scrivici subito a info@sartoriabertelli.it.

Resi e Cambi

Posso restituire un capo?

Sì, hai 14 giorni dalla ricezione per restituire o cambiare un prodotto. Vedi la nostra Politica di Resi.

Quanto costa il reso?

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo nel caso di prodotto difettoso o errato.

Quando ricevo il rimborso?

Entro 14 giorni dalla ricezione del reso presso il nostro magazzino, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

Posso restituire articoli in saldo?

I capi acquistati con sconti superiori al 50% possono essere sostituiti, ma non rimborsati.

Taglie e Vestibilità

Come scelgo la taglia giusta?

Ogni scheda prodotto contiene una guida alle taglie con misure specifiche. In caso di dubbio, scrivici — ti aiutiamo a scegliere.

Sono tra due taglie, quale scelgo?

Ti consigliamo di scegliere la taglia più grande per una vestibilità più comoda.

Da dove vengono i vostri capi?

La nostra selezione è curata personalmente da Margherita e Sofia. I capi provengono da una rete di partner selezionati in Europa e nel mondo, scelti per la loro qualità e carattere.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Carte di credito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay. Per ordini superiori a €50, potrebbe essere disponibile il pagamento rateale tramite Klarna o Scalapay.

I pagamenti sono sicuri?

Sì, tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL e gestite da provider certificati PCI-DSS. I dati della tua carta non vengono mai memorizzati sui nostri server.

Posso ricevere fattura?

Sì, indica la tua P.IVA o codice fiscale al checkout, oppure scrivici entro 24 ore dall'ordine.

Account e Newsletter

Devo creare un account per ordinare?

No, puoi acquistare come ospite. Creare un account ti permette però di tracciare gli ordini e velocizzare gli acquisti futuri.

Come mi iscrivo alla newsletter?

Inserisci la tua email nel modulo in fondo a ogni pagina. Riceverai uno sconto del 10% sul tuo primo ordine.

Come mi disiscrivo dalla newsletter?

Trovi il link "Unsubscribe" in fondo a ogni nostra email.

Negozio Fisico

Avete un negozio fisico?

Sì, la nostra sartoria storica è in Via Santo Stefano a Bologna. Stiamo per trasferirci in uno spazio più grande — le informazioni sulla nuova sede saranno disponibili presto.

Posso provare i capi prima di acquistare?

Per un appuntamento personalizzato, scrivici a info@sartoriabertelli.it.