Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 5 maggio 2026

1. Informazioni sul Venditore

Il sito sartoriabertelli.it è gestito da:

DML Group V.O.F. (operante con il marchio commerciale Sartoria Bertelli)
KvK (Camera di Commercio olandese): 42050073
Partita IVA: in fase di registrazione
Email: info@sartoriabertelli.it

2. Oggetto del Contratto

I presenti Termini e Condizioni regolano la vendita a distanza di prodotti tramite il Sito a consumatori finali, in conformità con la Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori. Sebbene il venditore sia stabilito nei Paesi Bassi, ai consumatori italiani si applicano in ogni caso le tutele inderogabili previste dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005).

3. Conclusione del Contratto

Il contratto di vendita si conclude con l'invio della conferma d'ordine via email da parte di Sartoria Bertelli. Tale conferma costituisce accettazione dell'ordine. Eventuali errori manifesti di prezzo o disponibilità autorizzano il venditore a non confermare l'ordine, con rimborso integrale del cliente.

4. Prezzi e Modalità di Pagamento

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€). Le spese di spedizione, se applicabili, sono indicate separatamente prima della conferma d'ordine.

I metodi di pagamento accettati sono: carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.

5. Disponibilità dei Prodotti

I prodotti sono soggetti a disponibilità. In caso di indisponibilità sopravvenuta dopo la conferma d'ordine, ne daremo tempestiva comunicazione al cliente, procedendo al rimborso integrale entro 14 giorni.

6. Spedizione, Provenienza e Oneri Doganali

I nostri capi vengono curati e spediti attraverso una rete di partner logistici selezionati in Europa e nel mondo. Le condizioni di spedizione e i tempi di consegna sono dettagliati nella pagina Spedizioni e Consegne.

Per spedizioni provenienti da paesi al di fuori dell'Unione Europea, il cliente è importatore di record ai sensi della normativa europea e italiana. Eventuali oneri doganali, dazi di importazione, IVA all'importazione o altri costi imposti dalle autorità del paese di destinazione sono a carico del cliente e potrebbero essere richiesti dal corriere al momento della consegna. Tali oneri non sono inclusi nel prezzo dei prodotti né nelle spese di spedizione indicate al checkout.

Sartoria Bertelli si impegna a fornire al cliente, su richiesta, tutta la documentazione utile per le pratiche doganali.

7. Diritto di Recesso

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE e degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo italiano. Le modalità di esercizio del diritto e le istruzioni per la restituzione sono indicate nella pagina Resi e Rimborsi.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione, in conformità con quanto previsto dalla normativa europea.

8. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dalla normativa europea (per i consumatori in Italia: artt. 128-135 del Codice del Consumo). Per attivare la garanzia, contatta info@sartoriabertelli.it indicando il numero d'ordine e descrivendo il difetto.

9. Limitazione di Responsabilità

Non rispondiamo di danni indiretti, perdita di profitti o danni derivanti da uso improprio dei prodotti. La responsabilità complessiva è limitata al valore dell'ordine. Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, loghi, marchi) sono di proprietà di DML Group V.O.F. o utilizzati su licenza. È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.

11. Risoluzione delle Controversie

Per qualsiasi controversia, il consumatore può accedere alla piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.

In alternativa, il consumatore può rivolgersi agli organismi ADR (Alternative Dispute Resolution) accreditati. Per controversie giudiziali, fermo restando il diritto del consumatore di adire il Foro del proprio luogo di residenza ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo, si applicano in via residuale le leggi olandesi e la giurisdizione dei tribunali olandesi.

12. Legge Applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge olandese, fatte salve le disposizioni inderogabili previste dalla legge italiana applicabili al consumatore residente in Italia.

13. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione.